Willkommen bei Laufrad Fix Store, Ihrem Spezialisten für hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bikes. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Produktfragen

Welche Reifengrößen bietet Laufrad Fix an?
Wir führen ein umfassendes Sortiment an Reifen in verschiedenen Größen: 26 Zoll, 27.5 Zoll und 29 Zoll. Diese decken die meisten Mountainbike- und Trekkingrad-Anforderungen ab.
Welche E-Bike-Kategorien finden Sie in Ihrem Sortiment?
Unser E-Bike-Angebot umfasst E-Mountainbikes, E-Rennräder, E-Trekkingräder und E-Lastenräder – allesamt ausgewählte Premium-Modelle für verschiedene Fahrbedürfnisse.
Welche Bremssystem-Komponenten führen Sie?
Unser Sortiment umfasst Bremsbeläge, komplette Bremssysteme und Bremsscheiben für verschiedene Fahrradtypen und Anforderungen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Schnelle Lieferung mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand) mit Echtzeit-Tracking
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand) mit Basis-Tracking
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
98% aller Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Wir haben Erfahrung mit internationalen Zollformalitäten.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Unser Rückgabeprozess ist einfach:

  • 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail
  • Kostenlose Rücksendung für originalverpackte und fehlerhafte Artikel
Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Alle unsere Komponenten werden fachgerecht verpackt. Sollte dennoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Laufrad Fix Store, Peter-Beenck-Straße 75, Hamburg, DE 92664. Als Online-Shop haben wir kein Ladengeschäft für Kundenbesuche.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Laufrad Fix Team