Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie bei Laufrad Fix Store. Als Spezialist für hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bikes legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Artikel auf Lager sein.
  • Bestimmte Artikel wie Bremsbeläge, Kettenblätter und gefederte Sattelstützen können aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung autorisieren lassen

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen zusenden.

3. Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

Laufrad Fix Store
Peter-Beenck-Straße 75
92664 Hamburg, Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein Tracking-Service zu nutzen, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Für Erstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Wahl versenden

Rückerstattungen

  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

  • Für Umtausche müssen die gewünschten Artikel auf Lager sein.
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel.
  • Die Lieferzeit für Umtauschartikel entspricht unseren Standardlieferzeiten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden alle Versandkosten übernehmen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Laufrad Fix Store, Peter-Beenck-Straße 75, 92664 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Laufrad Fix Store und freuen uns, Sie bei Ihrem Fahrrad- und E-Bike-Erlebnis unterstützen zu dürfen!