Willkommen in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie bei Laufrad Fix Store. Als Spezialist für hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bikes legen wir großen Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf.

Unsere Zielkunden

Bei Laufrad Fix Store richten wir uns an Fahrradenthusiasten und E-Bike-Fahrer, die qualitativ hochwertige Komponenten suchen. Unser Sortiment spricht sowohl Hobbyradler als auch professionelle Mountainbiker, Rennradfahrer und Pendler an, die Wert auf Präzisionsteile wie Laufräder, Bremsen und spezielle E-Bike-Komponenten legen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • Unbenutzt sein
  • In der Originalverpackung enthalten sein
  • Mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Bremsbeläge
  • Kettenblätter
  • Gefederte Sattelstützen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung autorisieren lassen

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit genauen Anweisungen zusenden.

3. Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

Laufrad Fix Store
Peter-Beenck-Straße 75
92664 Hamburg, Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen dringend, einen Tracking-Service zu nutzen, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Für Erstattungen: Ihr Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen
  • Für Umtausche: Der neue Artikel wird gemäß Ihrer Wahl versendet

Rückerstattungen

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Die Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für Umtausche müssen die gewünschten Artikel auf Lager sein. Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel. Die Lieferzeit für Umtauschartikel entspricht unseren Standardlieferzeiten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden alle Versandkosten übernehmen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Laufrad Fix Store, Peter-Beenck-Straße 75, 92664 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Laufrad Fix Store und freuen uns, Sie bei Ihrem Fahrrad- und E-Bike-Erlebnis unterstützen zu dürfen!